你好!我是一火锅店的收银员,在不知情的情况下收重了顾客的钱,顾客回来找到我们

你好!我是一火锅店的收银员,在不知情的情况下收重了顾客的钱,顾客回来找到我们,合适了情况之后马上给客人进行了赔礼道歉加退款打折,还赠送了2包火锅底料,但是客人不依不饶的说我们触犯了消费者权益保护法!请问在不知情的情况下算触犯了消费者权益保护法吗